CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE VENDAS

EMENTA

Técnicas de Negociação e Vendas

• A negociação e as organizações
• Estilos de negociações
• Negociação e conflitos
• Agregando valor à negociação
• A negociação e a área comercial

A atividade e o profissional de vendas

• As vendas e a gestão
• O profissional de vendas – funções e atividades
• O profissional de vendas – competências
• A força de vendas
• Ética em vendas

Vendas e Marketing

• Relações entre vendas e marketing
• Planejamento de marketing e vendas
• Segmentação, alvo e posicionamento e sua relação com vendas
• Sistemas de informação de marketing e as vendas
• O profissional de vendas e a área de marketing

O Cliente e a área comercial

• Comportamento do consumidor
• Relacionamento com o cliente
• Direito do consumidor

Remuneração e Controle da Força de Vendas

• Remuneração e programas de incentivo
• Avaliação e controle da força de vendas
• Critérios de desempenho