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Ementa do Curso 1
- Leitura1.1
  
  Curso Eletricista Chefe de Turma

Curso Eletricista Chefe de Turma

CONTEUDO PROGRAMÁTICO

Conceito de liderança.

O papel do líder.

A organização: missão, visão, objetivos e valores.

Níveis hierárquicos.

Tipos de planejamento.

Pirâmide de Maslow.

Relacionamento interpessoal.

Ética empresarial.

Respeito, empatia e imparcialidade.

Gerenciamento de conflito.

A importância do trabalho em equipe.

A arte de ouvir

Negociação: tipos de negociação.

Ferramentas da qualidade: P.D.C.A, 5W2H, Matrix GUT e 10′

Filosofia Kaisen.

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