CURSO: GESTÃO DE MARKETING

EMENTA DO CURSO

1 O cenário de marketing

1.1 Uma visão geral

1.2 Conceitos fundamentais

1.3 Canais de marketing

1.4 Globalização

2 Definição e papel do marketing

2.1 Sistema de informações de mercado (SIM)

2.2 Pesquisa de marketing

2.3 Segmentação de mercado

2.4 Planejamento em marketing

3 Geração de valor e orientação ao mercado

3.1 Geração de valor

3.2 O valor da marca

3.3 A construção de uma nova marca

3.4 Modelo de portfólio: as marcas automotivas mundiais

3.5 Quanto vale a marca Brasil?

4 Ameaças, oportunidades e forças competitivas

4.1 Um novo cenário competitivo

4.2 Estratégias competitivas genéricas

4.3 Selecionando as vantagens competitivas certas

4.4 Logística e a vantagem competitiva

5 Estrutura e ciclo de vida

5.1 Administração de produtos

5.2 Ciclo de vida do produto (CVP)

5.3 Classificação dos produtos

5.4 Classificação dos serviços

5.5 Por que as empresas criam novos produtos/serviços?

6 Segmentação e posicionamento

6.1 Segmentação de mercado

6.2 Geomercado

6.3 Comportamentos de consumo e localização

6.4 Determinando a área de influência

7 Marketing mix ou composto de marketing

7.1 Produto

7.2 Preço

7.3 Praça (distribuição)

7.4 Promoção (comunicação integrada de marketing – CIM)

8 Comportamento do consumidor

8.1 Conceitos básicos

8.2 Os cinco sentidos humanos

8.3 O comportamento do consumidor

8.4 O processo de decisão do comprador

8.5 Modelo AIDA

9 Ferramentas de comunicação

9.1 Principais ferramentas de comunicação

9.2 Publicidade e Relações Públicas (RP)

9.3 Marketing direto

9.4 Venda pessoal

9.5 Promoção e merchandising

9.6 Comunicação integrada de marketing

10 Relacionamento

10.1 Modelos de relacionamento

10.2 Privacidade que motiva a confiança

10.3 Marketing um a um ou promoção one-to-one

10.4 Definição de CRM

11 Concorrência e competitividade

11.1 Conheça a sua concorrência

11.2 Os níveis de concorrência

11.3 Análise dos concorrentes de mercado

11.4 Modelos de análise

11.5 Diferenciais competitivos do milênio

12 Planejamento estratégico e gestão de marketing

12.1 Planejamento

12.2 Análise SWOT

12.3 Formulação de metas, implementação e controle

12.4 O processo de marketing